Информационно-техническое сопровождение (ИТС)
Информационно-технологическое сопровождение (ИТС) – это комплексная поддержка, которая оказывается зарегистрированным пользователям программ “1С:Предприятие”. Поддержка осуществляется в рамках договора на сопровождение (ИТС), который определяет перечень сервисов, получаемых пользователем.
Заключая договор 1С:ИТС, пользователи программ 1С получают:
- легальные обновления программных продуктов 1С;
- профессиональную Информационную систему 1С:ИТС;
- сервисные и консультационные услуги фирмы "1С" и ее партнеров.
Без действующего договора 1С:ИТС право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы "1С", которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.
Описание условий поддержки программных продуктов опубликовано на сайте фирмы "1С".
Что входит в состав договора 1С:ИТС
Объем сервисов и услуг, которые получает пользователь от фирмы "1С" и ее официальных партнеров, а также перечень доступных материалов Информационной системы 1С:ИТС зависит от вида договора 1С:ИТС.Основные виды договоров 1С:ИТС и пакеты сервисов:
- ИТС ПРОФ
- ИТС Бюджет ПРОФ
- ИТС Ритейл ПРОФ
- ИТС Строительство
- ИТС Медицина
- ИТС ТЕХНО
- ИТС БЮДЖЕТ
- ИТС Ритейл
- СтартЭдо
- Старт Ритейл
- 1С - Отчетность
- 1С - ЭДО
- 1С: Контрагент
Подробный состав сервисов и услуг по популярным видам договоров 1С:ИТС и пакетам сервисов приведен в разделе Тарифы ИТС сайта v8.1c.ru.
Сравнение вариантов ИТС
| Наименование услуги | ИТС Техно | ИТС ПРОФ |
|---|---|---|
| от 7 547 руб. / 6 мес. | от 4 577 руб. / 1 мес. | |
| Круглосуточная линия поддержки | Поддержка осуществляется специалистами компании 1С с 9:30 до 17:30 | |
| Доступы к ресурсам 1С | "Новости" и "Методическая поддержка" информационной системы ИТС | Максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой "1С" |
| Плановое обновление типовых конфигураций 1С | Самостоятельно | Консультирование по обновлению |
| Помощь в подготовке отчетности (ежеквартально) |
Почасовая тарификация |
Почасовая тарификация |
| Разработка отчётов, печатных форм, настройка обменов, расширение функционала |
Почасовая тарификация |
Почасовая тарификация |
| Проектирование, разработка и сопровождение функциональных подсистем ПП 1С |
Почасовая тарификация |
Почасовая тарификация |
В случае включения ИТС в заказ перед выставлением счета с Вами обязательно свяжется наш менеджер.
Преимущества
ИТС
Заключая договор на сопровождение (ИТС), каждый пользователь программ “1С”:
- Выделенная телефонная линия;
- Гарантированное время начала работы над обращением 5 минут;
- Только сертифицированные специалисты;
- Круглосуточная работа;
- Оперативная помощь Специалиста посредством удаленного подключения к рабочему месту клиента.