Информационно-техническое сопровождение (ИТС)

Информационно-технологическое сопровождение (ИТС) – это комплексная поддержка, которая оказывается зарегистрированным пользователям программ “1С:Предприятие”. Поддержка осуществляется в рамках договора на сопровождение (ИТС), который определяет перечень сервисов, получаемых пользователем.

Заключая договор 1С:ИТС, пользователи программ 1С получают:

  • легальные обновления программных продуктов 1С;
  • профессиональную Информационную систему 1С:ИТС;
  • сервисные и консультационные услуги фирмы "1С" и ее партнеров.

Обратите внимание, сопровождение программных продуктов "1С:Предприятие 8 ПРОФ" и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС.

Без действующего договора 1С:ИТС право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы "1С", которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.
Описание условий поддержки программных продуктов опубликовано на сайте фирмы "1С".

Что входит в состав договора 1С:ИТС

Объем сервисов и услуг, которые получает пользователь от фирмы "1С" и ее официальных партнеров, а также перечень доступных материалов Информационной системы 1С:ИТС зависит от вида договора 1С:ИТС.

Основные виды договоров 1С:ИТС и пакеты сервисов:

Подробный состав сервисов и услуг по популярным видам договоров 1С:ИТС и пакетам сервисов приведен в разделе Тарифы ИТС сайта v8.1c.ru.

Сравнение вариантов ИТС

Наименование услуги ИТС Техно ИТС ПРОФ
от 7 547 руб. / 6 мес. от 4 577 руб. / 1 мес.
Круглосуточная линия поддержки Поддержка осуществляется специалистами компании 1С с 9:30 до 17:30
Доступы к ресурсам 1С "Новости" и "Методическая поддержка" информационной системы ИТС Максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой "1С"
Плановое обновление типовых конфигураций 1С Самостоятельно Консультирование по обновлению
Помощь в подготовке отчетности (ежеквартально)
Почасовая тарификация

Почасовая тарификация
Разработка отчётов, печатных форм, настройка обменов, расширение функционала
Почасовая тарификация

Почасовая тарификация
Проектирование, разработка и сопровождение функциональных подсистем ПП 1С
Почасовая тарификация

Почасовая тарификация

В случае включения ИТС в заказ перед выставлением счета с Вами обязательно свяжется наш менеджер.

Преимущества
ИТС

Заключая договор на сопровождение (ИТС), каждый пользователь программ “1С”:

  • Выделенная телефонная линия;
  • Гарантированное время начала работы над обращением 5 минут;
  • Только сертифицированные специалисты;
  • Круглосуточная работа;
  • Оперативная помощь Специалиста посредством удаленного подключения к рабочему месту клиента.