Назад к проектам

В октябре 2021 года Пушкинский завод Металлоизделий пришел к нам со следующей задачей - внедрить корпоративный портал Битрикс24 в отдел продаж

О проекте и задаче

Среди целей внедрения:


  • Во-первых, получить и проанализировать как можно больше сведений от клиента, чтобы индивидуально подойти к взаимодействию с ним


  • Во-вторых, планировать и контролировать деятельность менеджеров, повышая их эффективность

Как строилась работа и что получил клиент


Важно заранее упомянуть, что до этого менеджеры компании никогда не работали с CRM-системами, то есть, одним из фокусов нашей работы стало постепенная интеграция с 1С. По мере погружения сотрудников в специфику работы с CRM мы планируем по дополнительным соглашениям с заказчиком реализовать список доработок

Итак, что мы сделали в ходе сотрудничества

и что это принесло заказчику:

ПЗМ 1.png

Ввели контроль за выполнением необходимых действий менеджеров. Теперь им не нужно помнить совершили ли он необходимые действия после разговора с конкретным клиентом - мы установили нестандартный запрет на смену этапа, если не выполнены определенные условия

ПЗМ 2.png

Заложили бизнес-процессы таким образом, чтобы была возможность использовать встроенный модуль CRM аналитики в Битрикс24. Как следствие - отпала необходимость в письменных отчетах. Руководитель отдела продаж может в любой момент выгрузить отчет по количеству обработанных обращений менеджером в течение дня, увидеть статусы сделок, количество завершенных сделок и их сумму. Более того, всю эту информацию руководитель может изучить прямо в канбане, где происходит обработка карточек сделок

ПЗМ 3.png

Ввели контроль за выполнением необходимых действий менеджеров. Теперь им не нужно помнить совершили ли они необходимые действия после разговора с конкретным клиентом - мы установили нестандартный запрет на смену этапа, если не выполнены определенные условия

ПЗМ 4.png

Теперь в руках компании эффективный инструмент, позволяющий использовать полученную статистику для принятия оптимальных бизнес-решений и формирования долгосрочной стратегии развития


Инструменты и программные продукты, которые мы использовали

В разработке портала мы использовали обширный набор программных продуктов

1C: Зарплата и управление персоналом 8

Битрикс 24

“Пушкинский завод Металлоизделий полностью доволен сотрудничеством, ведь теперь вся статистика для планирования руководства предоставляется в понятном, полном и подробном виде.”

Обсудить Вашу задачу онлайн

Звоните
Отдел сопровождения клиентов +7 (495) 461 67 77
Или пишите

Перезвоните мне

Укажите время, когда Вам будет удобно пообщаться и мы свяжемся Вами

Заказ звонка
Спасибо, Ваша заявка успешно отправлена! Скоро мы с Вами свяжемся.