Назад к проектам
Среди целей внедрения:
Во-первых, получить и проанализировать как можно больше сведений от клиента, чтобы индивидуально подойти к взаимодействию с ним
Во-вторых, планировать и контролировать деятельность менеджеров, повышая их эффективность
Как строилась работа и что получил клиент
Важно заранее упомянуть, что до этого менеджеры компании никогда не работали с CRM-системами, то есть, одним из фокусов нашей работы стало постепенная интеграция с 1С. По мере погружения сотрудников в специфику работы с CRM мы планируем по дополнительным соглашениям с заказчиком реализовать список доработок
и что это принесло заказчику:
Ввели контроль за выполнением необходимых действий менеджеров. Теперь им не нужно помнить совершили ли он необходимые действия после разговора с конкретным клиентом - мы установили нестандартный запрет на смену этапа, если не выполнены определенные условия
Заложили бизнес-процессы таким образом, чтобы была возможность использовать встроенный модуль CRM аналитики в Битрикс24. Как следствие - отпала необходимость в письменных отчетах. Руководитель отдела продаж может в любой момент выгрузить отчет по количеству обработанных обращений менеджером в течение дня, увидеть статусы сделок, количество завершенных сделок и их сумму. Более того, всю эту информацию руководитель может изучить прямо в канбане, где происходит обработка карточек сделок
Ввели контроль за выполнением необходимых действий менеджеров. Теперь им не нужно помнить совершили ли они необходимые действия после разговора с конкретным клиентом - мы установили нестандартный запрет на смену этапа, если не выполнены определенные условия
Теперь в руках компании эффективный инструмент, позволяющий использовать полученную статистику для принятия оптимальных бизнес-решений и формирования долгосрочной стратегии развития
В разработке портала мы использовали обширный набор программных продуктов
1C: Зарплата и управление персоналом 8
Битрикс 24
“Пушкинский завод Металлоизделий полностью доволен сотрудничеством, ведь теперь вся статистика для планирования руководства предоставляется в понятном, полном и подробном виде.”
Обсудить Вашу задачу онлайн
