“Время расчета и согласования стоимости работ сократилось с нескольких ДНЕЙ до нескольких МИНУТ” - история нашего сотрудничества с группой компаний “Лазеры и аппаратура”

Вступление

Сегодня хотим рассказать про наш проект с группой компаний, которая более 25 лет производит промышленное лазерное оборудование в Зеленограде (Москва).

Изначальная ситуация

Представитель группы компаний обратился к нам с проблемой: расчет стоимости услуг резки занимает очень много времени у менеджеров. Как следствие - мало обработанных входящих запросов на сотрудничество за день и затянутая коммуникация с заказчиками.

• Почему расчет занимал так много времени?

На итоговую стоимость услуги влияет около трех десятков параметров, среди которых параметры самого листа металла (толщина, вид металла, его покрытие) и возможные операции по обработке готового изделия (от обычной зачистки до гравировки или гальванизации).

Если клиенту требуется получить несколько расчетов (например, для выбора подходящего по бюджету варианта), то эти расчеты выполнялись отдельно, так как ни о какой автоматизации/шаблонах вычислений речи пока не шло, все выполнялось вручную

Цель нашей работы - как раз автоматизировать процесс расчетов, создать калькулятор, с помощью которого можно будет быстро проводить расчет для запрашиваемой клиентом услуги

Ход работ

Этап 1 - Создание самого калькулятора

В рамках первого этапа сотрудничества мы разработали калькулятор, который позволяет в течении пяти минут получить полную стоимость услуги из всех ее составляющих.

Теперь расчет не только для самой лазерной резки, но и для сопутствующих операций происходит в разы быстрее. Гибка, сварка, гальваническая антикоррозионная обработка, окрашивание, монтаж дополнительных элементов, нанесение надписей, гравировка - даже заказ высокой сложности с множеством подэтапов стал простым для оценки стоимости, ведь все расчеты стали проводится внутри калькулятора.

Дополнительно, снизился риск ошибки менеджером - можно быстро произвести расчет в калькуляторе повторно, чтобы быть спокойным за отправленную клиенту цифру.

Этап 2 - доработка калькулятора, системы отчетности и согласования скидок

На этом этапе мы добавили:

• Возможность хранения каждого расчета,

• Теперь легко узнать какой расчет был сделан этого же числа прошлого месяца, год назад и т.д.

• Возможность быстрого редактирования параметров во время расчета,

  Если клиент запрашивает несколько расчетов с изменением 1-2 параметров, то расчет менеджером выполняется кратно быстрее (плюс минута к первому расчету). Также, если в процессе выполнения расчета менеджер замечает свою ошибку, ему не нужно все “сносить” и начинать расчет заново - достаточно просто изменить параметр, который был неверно занесен

• Контроль и согласования скидок с руководителем, Теперь согласование скидки - дело пары минут

• Ведение полной статистики всех произведенных расчетов за любой период. Эта информация может использоваться для различного анализа: какие менеджеры работают эффективнее? на обработку какого вида металла приходит больше всего входящих запросов? как часто запрашивают расчеты окрашивания, гравировки и прочих отдельных услуг? и так далее